重慶柱辰制寒設(shè)備維修站是一家以家電維修、技術(shù)咨詢、工程設(shè)計(jì)為主的專業(yè)家電售后服務(wù)部。主要與海內(nèi)眾多品牌廠家入行售后服務(wù)合作，保證購買其品牌的客戶能得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們有專業(yè)資質(zhì)的員工占 85% 以上，具有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通的維修還能對(duì)安裝、維護(hù)保養(yǎng)入行針對(duì)性的優(yōu)化，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
【服務(wù)宗旨】顧客永遙是第一位
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿足
【服務(wù)理念】客戶的滿足是我們最大的驕傲
【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、誠信服務(wù)
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，杜盡亂收費(fèi)
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】專業(yè)化技術(shù)、規(guī)范化治理、品質(zhì)化服務(wù)
服務(wù)承諾
我們?yōu)榇蛟旒译娋S修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場，作出以下承諾：
1、嚴(yán)格按維修程序及操作流程維修，確保維修質(zhì)量。
2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜盡假冒偽劣配件的使用。
3、服務(wù)暖線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出歸應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜盡亂收費(fèi)。
5、外地顧客遙程故障判定、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
6、經(jīng)我中央維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中央負(fù)責(zé)返修。
7、客戶在我中央維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8、建立歸訪制度：定期對(duì)我維修站維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況入行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿足率、建立用戶滿足率調(diào)查表 。